[해외직구] 매치스패션 리턴 DHL 관세 환급 부가세 환급 총정리 단순변심 리턴 시 관부가세 환급받는 방법
(※ 이 글은 2018년 3월 기준으로 작성되었으며, 빅데이터를 위해 저장해두는 글임을 미리 알려드립니다.)
요즘 해외 명품 직구 많이들 하시죠? 국내에만 들어오면 천정부지로 솟는 명품 가격들 때문에 해외 직구로 눈을 돌리는 분들 많으시더라구요. (물론 저도 그 중 한 사람입니다.)
요즘처럼 해외 사이트가 한글 지원을 잘 해주고 한국어 고객 서비스도 지원해주며 주문하면 3일~길게는 일주일 이내에 물품이 도착하는 데다가 배송비 무료에 반품 배송비까지 무료이면!! 해외 직구를 아니할 이유가 없겠죠..! 특히나 매치스패션은 영국에 본사를 두고 있는 온라인 쇼핑몰이라 유럽산 명품의 경우는 관세가 따로 붙지 않으니 금상첨화.. 정말이지.. 아니구매할 이유가 1도 없어요.
오늘은 매치스패션에서 물건을 구매한 뒤 물품의 불량이나 배송 오류와 같은 판매자의 잘못이 아닌, 구매자의 단순변심으로 인한 반품을 하게 됐을 경우에 관부가세는 어떻게 환급받을 수 있는지 궁금하신 분들을 위해 정리해봤습니다.
저도 매치스패션에서 무료 배송+무료 반품+세일+추가세일+친구추천세일+...등등 많은 할인 혜택이 있는 것을 보고 오랜만에 주문을 하나 했습니다. 주문한 물품은 DHL 배송을 통해 영국의 쇼핑몰에서 독일을 거쳐 한국의 세관을 통과하여 한국 배송업체를 통해 저희 집까지 주문한 지 약3일 만에 도착을 했어요. 평소 신던 사이즈로 신발을 주문했더니 조금 끼는 듯한 느낌이 들었어요. 억지로 넣으면 신을 수는 있겠지만 그 정도의 불편을 감수하면서 신고 싶지는 않아 반품을 하게 되었습니다. 마침 무료 배송&반품 코드(FREE)를 적용하여 구매했기 때문에 아무 문제없을 거라 생각하고 무료 반품 신청을 눌렀습니다.
그런데 이게 웬일!!
반품 신청을 눌렀더니 부가세는 공제되고 환불된다고 뜨더라구요. 매치스패션이 리턴은 무료인데 부가세는 내가 물어야하나? 부가세를 미리 결제한 게 잘못인가?? 뭐지? 뭐지? 매치스패션 반품, 매치스패션 부가세 환급 등등 혼자 검색에 검색을 하다가 다른 분들은 혼돈하지 마시라고 싹 정리해서 이런 글을 올립니다.
결론부터 말씀드리자면 : 물품 반품 및 환불은 매치스패션에서, 관부가세 환급은 DHL에서 하시면 됩니다.
매치스패션 반품 및 관부가세 환급 순서 및 방법 간단하게 알려드릴게요.
- 매치스패션 홈페이지의 주문내역에서 반품(리턴) 신청을 한다. 홈페이지에서 못 찾으시겠으면 메일(customercare@matchesfashion.com)로 보내셔도 됩니다.
- DHL코리아 고객센터(1588-0001)에 전화해서 반품 및 부가세 환급 신청을 한다. 이 때 고객센터 상담원분께서 메일주소로 필요한 서류 리스트를 보내주십니다.
- DHL코리아에서 요청하는 반송 및 환급 서류 준비 후 다시 고객센터에 전화를 한다. (반송 서류 : 수입신고필증, 반송운송장, 반품사유서, 구매영수증, IN/OUT 메일, 환급 서류 : 환급신청서, 통장사본)
- DHL 지점이 있는 지역의 경우는 배송 기사분께서 픽업해가십니다. (제가 지금 살고있는 지역의 경우는 DHL 서비스센터가 없어서 가까운 지점으로 가서 접수를 해야하더라구요.) * 주의할 사항은 절대 배송박스를 밀봉하시면 안됩니다! 기사분이나 서비터 직원분께서 내용물 확인 후 밀봉하셔야 해요! *
- 환불되면 끝.* 이미 반품을 완료한 경우에는 환급을 받기가 힘들다고 하니, 반송 업체에 반품 신청할 때 꼭!!!!!!! 관세 및 부가세 환급도 같이 할 거라고 말씀하셔서 똑똑한 반품하세요! *
간단하죠? 직접 해보면 더 간단해요! 참고로 환급신청서는 작성할 수 있는데까지만 작성해서 주시면 직원분이 처리해주십니다. 본인이 작성 가능한 부분까지만 작성하시면 돼용! 매치스 패션 뿐만아니라 마이테레사 등 DHL 택배를 이용하는 다른 해외 명품 직구 홈페이지에서 구매한 경우에도 적용 가능할 것 같아요. 해외 직구 후 마음에 안들거나 사이즈가 맞지 않을 때 끙끙 앓지 말고 무료 반품서비스 잘 이용해서 안전 반품하시고, 반품할 때 관세&부가세 꼭!!!!!!!! 환급받으시길 바랄게요.
이 글이 도움이 되셨다면 공감 버튼 꾸욱 눌러주세요. ღ•͈ᴗ•͈ღ